Політика якості органу з сертифікації ТОВ “ВЕРІТЕСТ”
В умовах конкурентної боротьби на вітчизняному та світовому ринках, сертифікат відповідності на продукцію визначає її високу якість та конкурентоспроможність. При цьому важливо, щоб якість послуг з сертифікації відповідала діючим українським та міжнародним стандартам. Тоді сертифікат викликає довіру клєнтів та партнерів.
ТОВ «ВЕРІТЕСТ» надає послуги з сертифікації та оцінки відповідності продукції, систематично впроваджуючи високі стандарти якості у своїй діяльності та щоденно провадить у життя політику у сфері якості, засновану на наступних принципах:
Принципи нашої роботи
Високі стандарти
та щоденна реалізація принципівзаявленої Політики якості.
1. ДОБРОВІЛЬНІСТЬ
Підтвердження відповідності продукції здійснюється тільки за ініціативою замовника за наявністю заявки встановленої форми.
2. КВАЛІФІКОВАНИЙ ПЕРСОНАЛ
Підтвердження відповідності продукції здійснюється тільки за ініціативою замовника за наявністю заявки встановленої форми.
3. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ З СЕРТИФІКАЦІЇ ТА ОЦІНКИ ВІДПОВІДНОСТІ
Стабільна якість досягається за допомогою коригувальних і попереджуючих дій на всіх стадіях надання послуги, а також систематичних внутрішніх перевірок функціонування та аналізування вищим керівництвом системи якості.
4. НЕУПЕРЕДЖЕНІСТЬ
В ТОВ «ВЕРІТЕСТ» забезпечується неупередженість дій з оцінювання відповідності на декількох рівнях:
5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
ТОВ «ВЕРІТЕСТ» беззастережно гарантує забезпечення конфіденційності інформації та дій, пов’язаних із сертифікацією, на всіх рівнях.
На підприємстві дотримуються конфіденційності всієї інформації відносно організацій та їхньої діяльності, яка отримана на всіх етапах робіт з оцінювання та підтвердження відповідності, а також висновків, що характеризують стан об’єктів перевіряння і оцінювання.
Запитання-відповіді
Яка вартість робіт з сертифікації?
Всі роботи проводяться на основі господарських договорів і відповідно до процедур ДПСМ-15, ДПСМ-16 внутрішньої системи ТОВ «ВЕРІТЕСТ»
Інформація щодо процедур для розгляду скарг та апеляцій
Політика ОС «ВЕРІТЕСТ» у вирішенні спірних питань між ОС «ВЕРІТЕСТ» та замовником полягає у пошуках взаємоприйнятних рішень. У випадку, коли не знайдено порозуміння з замовником і замовник не згоден з діями чи/або рішеннями ОС «ВЕРІТЕСТ», пов’язаних з підтвердження відповідності продукції, він може виразити своє незадоволення (претензію) шляхом подання скарги або апеляції.
